Bán hàng trên Facebook là một hình thức kinh doanh phổ biến nhất hiện nay. Tuy nhiên không phải cứ có sản phẩm, có vốn là bạn có thể bán hàng hiệu quả trên Facebook. Để bán hàng tốt, bạn nhất định phải biết những bí quyết bán hàng online trên facebook ít người biết mà Túi Niêm Phong 3TH sắp chia sẻ dưới đây.

Vì sao bạn bán hàng trên trang cá nhân facebook chưa hiệu quả?

Dưới đây chính là 5 sai lầm khi bán hàng trên facebook  mà người bán hàng hay gặp phải:

> Chọn sai sản phẩm bán hàng trên Facebook

Hiển nhiên, trước khi kinh doanh, bạn cần xác định xem sản phẩm mà bạn bán sẽ bán là gì. Nếu lựa chọn không đúng, việc bạn thất bại khi bán bán hàng online chỉ là chuyện sớm muộn mà thôi. 

Sau đây là 8 tiêu chí khi lựa chọn sản phẩm để kinh doanh trên facebook:

- Chất lượng thật sự, cần có nền tảng tốt: hãy đánh giá nền tảng công ty sản xuất ra sản phẩm đó có uy tín hay không.

- Có khả năng tái tiêu dùng: tức là khách hàng của bạn sử dụng sản phẩm đó mỗi ngày và mua lại mỗi khi hết. Do đó có thể up sale. Ngoài ra, những khách hàng trung thành sử dụng sản phẩm có kết quả có thể giới thiệu những khách hàng mới cho bạn. 

- Có USP (điểm bán hàng độc đáo): đây là điểm khác biệt mang lại giá trị cạnh tranh mà chỉ có sản phẩm của bạn mới có. 

- Sản phẩm phải có câu chuyện: Hiểu một cách đơn giản, chắc chắn ngoài sản phẩm của bạn ra còn rất nhiều sản phẩm cạnh tranh khác cũng có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Và họ mua hàng của bạn là vì họ có thiện cảm câu chuyện của sản phẩm, hoặc câu chuyện mà bạn kể khiến họ cảm thấy thích thú và tò mò. Chẳng hạn như đó có thể là câu chuyện về nguồn cảm hứng khi sản xuất sản phẩm, bằng phát minh sáng chế sản phẩm, nguồn nguyên liệu, chất lượng của nhà máy, tiêu chuẩn của nhà máy, thành phần, ứng dụng, tính năng của sản phẩm, câu chuyện của những người khách hàng sử dụng sản phẩm đó đã thay đổi và cảm nhận như thế nào?... 

- Khả năng chống bán hàng phá giá: Tức là bạn có thể liên hệ trực tiếp với nhà sản xuất, nhà phân phối để có mức giá chuẩn. 

- Được hỗ trợ từ thương hiệu, có nguồn tài nguyên phong phú: truyền thông, pr sản phẩm, bài viết bán hàng, hình ảnh, video, feedback, câu chuyện,...

- Chính bạn phải sử dụng sản phẩm đó và có trải nghiệm tốt: trực tiếp sử dụng sản phẩm để tin tưởng sản phẩm của bạn. Chỉ khi bạn yêu sản phẩm của mình thì bạn mới có thể truyền cảm hứng cho người khác. 

- Đa dạng hóa sản phẩm: Bạn nên bán nhiều sản phẩm/dịch vụ cho một người, mỗi người mua nhiều lần. Đặc điểm của loại hình này đó là không cần lượng khách hàng quá lớn, nhưng lại rất cần giữ chân khách hàng và tạo mối quan hệ tốt đẹp với họ.

Như vậy thì những mặt hàng bạn có thể kinh doanh trên facebook có thể kể đến như mặt hàng quần áo thời trang, thực phẩm ăn uống, mỹ phẩm,…

> Lạm dụng tool khi bán hàng qua Facebook

Hiện nay có rất nhiều tool hỗ trợ trong việc quảng cáo như kết bạn tự động, lập nick tự động, spam comment tự động,... Giúp người bán hàng dễ dàng tiếp cận cận được những khách hàng tiềm năng.

Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là bạn sẽ bán ra được đơn hàng. Đơn giản vì những khách hàng nghiêm túc sẽ chẳng bao giờ đồng ý kết bạn với những nick ảo hay đi spam cả. Còn những người đồng ý kết bạn thì đa phần sẽ là những tài khoản ảo không chất lượng, hoặc mới sử dụng facebook mà thôi, đương nhiên bạn sẽ rất ít khi bán được hàng cho những đối tượng này. 

> Spam quá nhiều

Spam có rất nhiều biểu hiện khác nhau. Chẳng hạn như: 

+ Thường xuyên đăng bài bán sản phẩm lên trang cá nhân 

+ Spam comment vào nhiều bài của một người với nội dung sáo rỗng

+ Share quá nhiều bài của một người

+ Tag bạn bè quá nhiều 

+ Đăng lên tường bạn bè 

+ Inbox tự động 

Điểm chung của những hành động Spam là đều khiến bạn bè trên Facebook cảm thấy khó chịu vì bị làm phiền. Từ đó, họ có thể sẽ bỏ theo dõi và hủy kết bạn với bạn, khiến công sức của bạn bấy lâu nay nay đều đổ sông đổ bể. Vậy nên, hãy quan tâm, tương tác một cách trân thành với bạn bè - những người là khách hàng tiềm năng của bạn để để thiết lập mối quan hệ tốt. 

> Không phản hồi các comment tiêu cực

Chẳng ai muốn nhận được những lời chê trách hoặc phản ánh không tốt trên Facebook, đặc biệt là khi bạn đang bán hàng trên trang cá nhân. Điều này sẽ làm ảnh hưởng đến uy tín của bạn đồng thời nếu không xử lý khéo léo thì bạn rất dễ làm mất khách.

Comment tiêu cực có thể chia làm 2 loại, và mỗi loại lại cần 1 cách xử lý khác nhau:

+ Phản ánh thực sự của khách hàng: Đối với những khách hàng thực sự đang gặp vấn đề, trong bất kỳ trường hợp nào, dù bạn sai hay khách hàng phản ánh chưa đúng sự thật thì bạn cũng nên công khai xin lỗi khách hàng trên Facebook bằng cách trả lời comment trước. Sau đó hãy inbox và giải quyết vấn đề cho họ. Cuối cùng hãy đảm bảo với họ là những rắc rối này chắc chắn sẽ không xảy ra trong tương lai nữa.

+ Cố tình gây rối, comment đả kích vô căn cứ: Nếu gặp phải những comment ác ý, không mang tính xây dựng, hoặc là đối thủ cạnh tranh của bạn thì bạn chỉ cần xóa khỏi post hoặc chặn người dùng đó là xong. 

Bí quyết bán hàng online trên facebook ít người biết

> Chạy quảng cáo cho sản phẩm vào những thời gian nhất định

Chạy quảng cáo trên Facebook là một cách để gia tăng doanh thu và tiếp cận được đến khách hàng. Đăng bài trên Facebook là để duy trì sự tương tác với khách hàng thì chạy quảng cáo sẽ đem khách hàng về cho bạn.

Chạy quảng cáo Facebook không khó, nhưng bản phải đảm bảo bài viết của mình đủ hấp dẫn, thể hiện sự độc đáo riêng. Quảng cáo nên chạy cho các chương trình khuyến mãi, sự kiện sẽ thu hút khách hàng hơn cả.

> Bán hàng qua livestream

Bán hàng qua livestream là cách bán hàng hiệu quả trên Facebook được nhiều người công nhận. Có những shop bán được hàng ngàn đơn chỉ trong một buổi livestream.

Bởi livestream là hình thức bán hàng online thịnh hàng nhất hiện nay. Khách hàng có thể xem trực tiếp chất lượng sản phẩm, được hướng dẫn sử dụng kỹ càng và tư vấn bằng hình ảnh thật.

Thông qua livestream thì khách hàng cũng có thể tương tác trực tiếp với nhà bán hàng. Từ đó tăng độ tin cậy và sự tin tưởng của khách hàng cho sản phẩm và cửa hàng của bạn.

> Tổ chức nhiều chương trình khuyến mãi, mini game

Tổ chức nhiều chương trình khuyến mãi, mini game trong livestream cũng sẽ là cách để kéo tương tác cho cửa hàng của bạn.

Nếu như những chương trình khuyến mãi như là mua 1 tặng 1, giảm giá 50%.. giúp bạn có thêm doanh thu nhờ tăng lượng bán, giảm giá thành thì những mini game dùng để tăng lượng theo dõi và tương tác với kênh bán hàng của bạn.

Bởi minigame với phần thưởng giá trị thì ai ai cũng muốn tham gia. Thông qua cách gắn thẻ bạn bè, chia sẻ trên trang facebook đã giúp cửa hàng của bạn xuất hiện ở mọi nơi.

Với bài viết “Bí quyết bán hàng online trên facebook ít người biết”, Túi Niêm Phong 3TH mong là bạn đã chọn cho mình những cách phù hợp nhất. Hãy áp dụng ngay vào cửa hàng của bạn ngay để nhận được hiệu quả ngoài sức mong đợi nhé!

----------------

Xem thêm: Bí quyết bán hàng online trên facebook ít người biết (Phần 2)

Fanpage: Túi Niêm Phong 3TH

Shopee: https://shopee.vn/tuiniemphong3th_

Tiktok: www.tiktok.com/@tuiniemphong3th

Hotline: 0966709083 / 0865.810.166