👉👉👉 Hướng dẫn mua hàng tại xưởng túi niêm phong 3TH: Xem TẠI ĐÂY

Tại 3TH, chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của khách hàng khi đặt mua sản phẩm. Chính sách hậu mãi ở 3TH được xây dựng dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để quý khách có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ tại 3TH.

3TH đảm bảo sản phẩm được bán tại 3TH là sản phẩm mới và do xưởng trực tiếp sản xuất. Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm mà quý khách nhận được có khuyết điểm, hư hỏng hoặc không đúng như mô tả, 3TH cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi hàng và bảo hành cụ thể như sau:

Khách hàng được đổi trả hàng trong những trường hợp nào?

- Sản phẩm không trùng khớp về màu sắc, mẫu mã, size theo đơn hàng.

- Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

- Sản phẩm đổi hàng phải còn mới, nguyên vẹn, không bị rách hoặc nứt, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

- Sản phẩm phải còn đầy đủ tem, nhãn mác, thẻ bảo hành và hoá đơn mua hàng (nếu có).

- Sản phẩm đổi hàng còn trong thời hạn cho phép đổi trả.

- Áp dụng đối với sản phẩm mua hàng online (website, Facebook) và trực tiếp tại cửa hàng của chúng tôi, chúng tôi không hỗ trợ cho những đơn hàng mua tại địa điểm khác.

- Không áp dụng đối với sản phẩm trong chương trình khuyến mãi khác và sản phẩm thanh lý.

- Khách hàng chỉ có thể trả sản phẩm với điều kiện chúng tôi không có sản phẩm cùng loại khác (màu sắc, mẫu mã, kích thước) thay thế.

Ngay sau khi nhận sản phẩm, khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao được đúng chủng loại, số lượng.

Nếu gặp trường hợp bị giao thiếu hàng hay giao sai loại sản phẩm, khách hàng vui lòng chụp ảnh sản phẩm và báo ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lý kịp thời.

Quy trình đổi hàng sẽ diễn ra như nào?

B1: Khách hàng gửi phản hồi về cho công ty 3TH

B2: Khách hàng vui lòng đóng gói lại hàng hóa và nội dung bên ngoài kiện hàng bao gồm: Tên, SĐT, địa chỉ người nhận

B3: Gửi trả hàng thông qua bên đơn vị vận chuyển thứ 3

B4: Ngay sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ nhanh chóng xử lý và đổi trả hàng cho quý khách trong thời gian sớm nhất có thể.

LƯU Ý: Đối với các sản phẩm hàng hóa là máy in, sản phẩm sẽ được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất. Thời gian bảo hành sẽ được thông báo chính xác trong từng trường hợp cụ thể.

Hình thức hoàn phí hoặc thanh toán

Đối với các sản phẩm phát hiện lỗi do công ty hoặc nhà sản xuất thì công ty sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển cho 2 lần gửi hàng.

Trường hợp sản phẩm không bị lỗi nhưng khách hàng vẫn muốn yêu cầu đổi sau khi đã thanh toán hoàn tất thì khách hàng sẽ phải thanh toán tiền chi phí vận chuyển cho 2 lần vận chuyển kèm theo số tiền chênh lệch sản phẩm so với sản phẩm đầu tiên.

Khi gửi đổi trả lại hàng hóa, khách hàng vui lòng cung cấp cho công ty mã vận đơn của đơn hàng gửi về để công ty tiện theo dõi đơn hàng và có hình thức gửi đổi sản phẩm cho khách hàng sớm nhất.

Lưu ý: Chúng tôi khuyến khích Quý khách hàng nên chụp ảnh sản phẩm trước khi đổi/ trả hàng hóa, việc lưu giữ sản phẩm sẽ giúp khách hàng làm bằng chứng nếu có những vấn đề phát sinh trong quá trình đổi trả.